Trocas e Devoluções
Na Casa do Axé Udi queremos que você fique satisfeito com sua compra. Veja como funcionam trocas e devoluções.
Direito de arrependimento (compras online)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor pago.
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original.
- Entre em contato pelo WhatsApp (34) 99872-8567 informando o número do pedido.
Troca por defeito
Se o produto chegar com defeito ou avaria, entre em contato em até 7 dias corridos com fotos do item. Faremos a troca ou a devolução sem custo para você.
Produtos que não podem ser trocados
Por questões de higiene e pela natureza dos itens, ervas, banhos, perfumes e velas que já tenham sido abertos ou utilizados não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.
Como solicitar
- Fale conosco no WhatsApp (34) 99872-8567.
- Informe o número do pedido e o motivo.
- Combinamos a devolução/reenvio e a forma de reembolso.
Reembolso
O reembolso é feito após recebermos e conferirmos o produto, no prazo de até 7 dias úteis, preferencialmente via PIX.